Refund policy

 

Política de Reembolso e Devoluções

Na Dellum, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra.

Direito de Livre Resolução (Clientes da UE) Se for residente na União Europeia, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do último artigo da sua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo inclui fins de semana e feriados; se terminar num fim de semana ou feriado, é prorrogado para o dia útil seguinte.

Como Iniciar uma Devolução ou CancelamentoAceda à sua conta de cliente em https://shopify.com/103683555676/account, vá a Encomendas, selecione a encomenda e escolha Devoluções e cancelamentos. Receberá uma confirmação automática por e-mail.

Cancelamentos Pode cancelar enquanto a encomenda não tiver sido processada para envio. Para encomendas já enviadas, aplica-se o processo de devolução acima.

Reembolsos Após recebermos os artigos devolvidos, reembolsamos o valor total incluindo o envio padrão original, pelo mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias.

Custos de Envio da Devolução Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no momento do pedido.

Exceções O direito de livre resolução não se aplica a artigos personalizados, artigos selados por razões de higiene após abertos, ou outros expressamente excluídos por lei.